西平县 打造骑手暖心驿站 服务新就业群体-凯发游戏平台

驻马店网讯（记者 张新成 通讯员 成 静)近日，西平县认真落实全省新就业群体友好场景建设部署，以住宅小区为核心场景，聚焦骑手配送、休憩、治理参与等急难愁盼问题，坚持智慧赋能、暖心服务、共治共享一体推进，积极打造骑手友好社区，有效打通服务“最后一百米”，推动新就业群体更好融入社区、参与基层治理。

聚焦骑手配送过程中“进门难、停车难、效率低”等，西平县住建局依托2个试点住宅小区，持续优化配送场景，提升骑手配送效率。优化快速通行机制。在城区试点小区全面推行“保安核验 快速放行”服务模式，对备案骑手实行“一次登记、长期有效”。骑手到达小区后，仅需出示工牌或平台身份信息，经物业保安快速核验即可进入，实现“即到即验、即验即进”，有效减少重复登记、反复联系业主等环节，骑手单次进场时间缩短至1分钟。真正实现通行更便捷、配送更高效。规范骑手停车管理。结合住宅小区布局，在楼栋入口、物业服务中心等区域科学规划骑手专属停车区域，统一安装标识标牌、隔离设施，引导车辆规范停放，有效解决配送车辆乱停乱放、占用消防通道、堵塞人行通道等问题，实现车辆“随停随取、即停即走”，配送周转时间进一步缩短，小区通行秩序和居民居住环境同步改善。至目前，西平县辖区112个实施专业化物业服务的住宅小区已全部满足骑手及配送车辆舒畅进出的需求。

坚持需求导向，整合物业服务中心、社区闲置用房等资源，把服务阵地建到骑手身边，让骑手累了有地方休息、渴了有热水可喝、遇到困难有人帮助。西平县住建局牵头指导物业服务企业主动履行社会责任，在试点小区建成骑手暖心驿站，统一配备饮水机、空调、休息座椅、多口充电插座、微波炉等基础设施，同时常备创可贴、碘伏、感冒药等应急药品，为骑手提供饮水、充电、热饭、休息、纳凉、取暖、应急救助等“一站式”服务。同时，西平县住建局建立驿站常态化管理机制，安排物业人员负责日常维护管理，不断提升服务质量，让骑手暖心驿站真正成为新就业群体“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、急可求助”的暖心港湾，不断增强骑手的获得感、幸福感和归属感。

充分发挥骑手走街串巷、覆盖面广、情况熟的职业优势，积极引导骑手从社区服务对象转变为基层治理力量，推动形成“社区吹哨、骑手参与、居民共享”的基层治理新格局。依托社区、物业搭建骑手参与基层治理平台，鼓励骑手在日常配送过程中主动担任社区“移动探头”“流动网格员”，及时发现并上报消防通道堵塞、楼道杂物堆放、电梯故障、公共设施损坏、环境卫生脏乱等问题，形成“骑手发现、社区派单、物业处置、结果反馈”的闭环工作机制。至目前，累计收集并上报各类问题120多条，办结率98.2%，有效弥补社区日常巡查盲区，推动各类安全隐患和民生问题第一时间发现、第一时间解决，实现“小问题不出小区、大问题及时处置”，让骑手成为基层治理的重要力量。
据了解，西平县将持续深化骑手友好社区建设，进一步扩大试点覆盖范围，推动骑手友好场景由试点小区向全县住宅小区延伸，实现服务保障与基层治理“双向赋能、双向奔赴”，努力打造可复制、可推广、可持续的骑手友好社区建设样板，为基层治理注入新的活力。